3月から独立開業してこれからは自分の自由にサロンを経営スタート!これからどんどん稼ぐぞー!と意気揚々な新米美容室経営者の方も多いはず。
しかし、20年以上続く美容室はたったの0.3%、一般企業の生存率は10年で9割以上が廃業しているという現実があります。技術に自信があるのにお客さんが来店してくれなかったり、せっかく念願のサロン開業をしたものの、どう集客すればいいか分からない、、、話は盛り上がっていたのに、なぜかリピートをしてくれない……と悩んでいる美容室経営者からの問い合わせが後を絶ちません。
いくらカット、パーマ、カラーと技術に自信があっても、集客力がなければお客さんは来店しないということです。今回は【驚愕の事実】開業1年以内に廃業!?儲からない美容室に見られる3つの共通点をご紹介します。
その① あなたの美容室に行かなければならない理由は?と、聞かれて即答できない
理容室は「店」にお客様が「つく」
美容室は「人」にお客様が「つく」
美容師で独立をした場合、「女性客」は担当してもらっていたスタイリストのお店に行くケースが多いと言われています。
自分の「腕」が良いからお客様は来てくれているに違いない!
独立後もお客様に来てもらえていると勘違いしている経営者の場合、思わぬ落とし穴につながることもあります。
開業当初はお客様が来てくれる可能性が高く、初めの1ヶ月は何とか身内が来店してくれたとしても長続きせず、いずれは失客するパターンがほとんど。(以前の店より15分以内で行ける商圏内に開業するくらいでないとお客様は来店してくれません)
それに後から気付いたとしても、新規集客に慣れていないので失敗する可能性が高く、運転資金もすぐ底をついてしまいます。
しかし、その状況下でも新規客を呼び続ける美容室には「そのお店を選ぶしかない理由」すなわち「強み」が存在します。
その② お客様の「お困りごと」の解消を提案できていない
美容室に来るお客様は自分で髪の毛を切ることができないので、他人に切ってもらうしかないですよね。だから美容院には確実に来店するのです。しかし、お客様にとって美容室は「家から一番近い」店が一番通いやすいというデータがあります。
そんな状況で、自分のお店に新規集客したり、リピート客になってもらうために一番大切なのは「お困りごと」を解決することなんです。これは、新しい美容室がどれだけお客様に認知するかに大きく影響する大事なポイントなんです。「あったらいいな」じゃなく、「なきゃ困る」になれるかどうか。
その③ 優先度の高い「見込み客」を集客できていない
また、人間には必要性の高い準に優先順位をつける習性があります。
<<優先順位>>
「今すぐ客」
「お悩み客」
「そのうち客」
「まだまだ客」
この4パターンのお客様にあなたやあなたのサロンのことを知ってもらい、
ファンなってもらうことがとっても大切なのですが、それぞれへお客様へのアプローチ、できていますか?
儲からない美容室経営者はどれかに偏っている場合があります。また、安さだけで集客してしまっている場合も注意が必要です。
まとめ
いかがでしたか?やはり美容室を開業するからには、稼ぎたいですし、成功したいですよね
そのためには「強み」「お困りごと解消」「いますぐ客」この3点に着目した経営をすることで必要性の高い美容室を経営することができます。
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株式会社BRIDG DESIGN WORK’S
代表取締役 斉藤 章行
そのお店だけの”ウリ”をいち早く見つけて会社・商品・個人を売れ続けるブランドにする「突き抜けたブランドづくりの達人」株式会社BRIDGE DESIGN代表取締役社長。大阪のコンピュータ系専門学校で様々な技術を学んだ後「カジカジH」「FUDGE」「MYベストヘア」「InRed」など人気雑誌を数多く手掛ける美容専門広告代理店に入社。デザイナー・カメラマン・ライター経験を経て2015年BRIDGE DESIGNを設立。その経験を生かし現在は「突き抜けたブランドづくりの達人」として500社以上の広告制作・空間プロデュースに携わる。実績としてはスタイリスト年収1,000万計画、企業の問い合わせ件数300%アップ、たった3ヶ月で新規顧客2,000人プロジェクト達成や、新卒求人0人が毎年8名以上など、関わった全てのクライアントを圧倒的な成功に導いている。今現在も美容師の独立プロデュース・メーカー・ディーラー・サロンの広報顧問として多くの企業にとっての結果を追求し続けている。最近では、美容師の将来を見据えた「ゼロスタプロジェクト」を推進し、美容室直営店舗の運営にも力を入れています。現在、美容室4店舗、アイラッシュ2店舗を展開し、25歳の美容師が3ヶ月で月給60万円を達成するなど、将来に不安を抱える美容師たちに新たな希望を提供しています。美容業界に新たな価値をもたらすべく、日々取り組んでいます。